Onze toegankelijkheidsverklaring

Wat houdt online en mobiele toegankelijkheid in?

Digitaal toegankelijk betekent dat iedereen, inclusief mensen met een beperking, in staat zijn onze digitale tools op een eenvoudige, vlotte en autonome manier te gebruiken.

Daarom verbinden we ons ertoe om te voldoen aan de vereisten van de European Accessibility Act (EAA) over de toegankelijkheid van producten en diensten. Onze acties zijn afgestemd op de WCAG 2.2 niveau AA van de Web Content Accessibility Guidelines, een internationale referentienorm.

We zorgen er ook voor dat de informatie op onze sites en in onze applicaties zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk is. We passen taalniveau B2 (bovengemiddeld) toe van het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Talen van de Raad van Europa.

Uiteraard hebben we nog wat verbeterpunten om volledig aan die eisen te voldoen. Hieronder vindt u een overzicht van de aspecten waar we actief aan werken.

Wat doen we?

• Voor blinden is Fintro Easy Banking Web compatibel met de belangrijkste schermleesprogramma's.
• Voor slechtzienden kan Fintro Easy Banking Web worden gebruikt met schermvergrotingssoftware of de toegankelijkheidsopties van browsers. U kunt bijvoorbeeld de kleuren aanpassen of inzoomen op de tekst.

Wat gaan we verbeteren?

We werken actief aan:

• De navigatie om ze vlotter en intuïtiever te maken
• De toevoeging van toelichting voor schermlezers
• De prioritaire aanpak van de aanpassingen met de meeste impact voor onze klanten, zoals de individuele flows
• Meer opleidingen voor onze teams over de toegankelijkheidsnormen
• De systematische integratie van de toegankelijkheidsvereisten vanaf het ontwerp en de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten
• De ondertiteling van onze videocontent voor slechthorenden

Wat doen we?

Voor blinden:

• Fintro Easy Banking App werkt met VoiceOver op iPhone en iPad (iOS).
• Bij Android is het toegankelijkheidsniveau afhankelijk van het type en merk van het toestel. De app werkt op sommige toestellen met de ingebouwde schermlezer (TalkBack).

Voor slechtzienden:

• In de instellingen van iOS- en Android-toestellen kunt u de leesbaarheid verbeteren (vergroting, kleurkeuze …).

Wat gaan we verbeteren?

• We voeren systeemtests uit om de toegankelijkheid van elke nieuwe functie te controleren
• We integreren de toegankelijkheidsnormen vanaf het ontwerp en de ontwikkeling van nieuwe functies
• We zorgen ervoor dat de app alle toegankelijkheidsfuncties ondersteunt die uw toestel biedt, zoals spraakbegeleiding, lettertypevergroting of kleuraanpassing
• We blijven de iOS- en Android-versies van de app voortdurend verbeteren
• We voegen geleidelijk ondertiteling toe aan video's voor slechthorenden

Rekeninguittreksels in braille

Fintro stuurt u uw rekeninguittreksels in braille. U kunt dit aanvragen via uw kantoor.

Aangepaste kaartlezers

We bieden gratis een aangepaste kaartlezer aan met een groter scherm, grotere toetsen en tekens, en een spraakmodule. U kunt deze bestellen via uw Fintro-kantoor.

Bankkaarten

Onze debet- en kredietkaarten zijn zo ontworpen dat ze bij aanraking herkenbaar aanvoelen. De gebruiksrichting van de kaart is duidelijk waarneembaar doordat de chip makkelijk te detecteren is. Bovendien maakt het weldoordachte kleurencontrast de kaartgegevens goed leesbaar.

CASH-punten

De CASH-punten zijn uitgerust met gebruiksvriendelijke aanraakschermen. Ze hebben bovendien een spraakbegeleidingssysteem waardoor ook slechtzienden geld kunnen afhalen. De meeste CASH-punten zijn eveneens toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit.