Volledige klachtenprocedure

1. Neem eerst contact op met uw vertrouwde gesprekspartner.

Hij kent u het best. Daarom is hij ook het best geplaatst om samen met u een oplossing uit te zoeken.  Vind het dichtstbijzijnde Fintro-agentchap in uw buurt terug via deze link.

     

    2. U gaat niet akkoord met de voorgestelde oplossing?

    Neem dan contact op met het Klachtenmanagement van BNP Paribas Fortis:

     

     

    Vermeld dat uw ontevredenheid al een eerste keer behandeld werd binnen de bank.

     

    Of stuur een brief of fax naar:

     

    BNP Paribas Fortis NV
    Klachtenmanagement
    Warandeberg 3

    1000 Brussel
    Fax: 02 228 72 00

     

    3. U gaat niet akkoord met de oplossing van het Klachtenmanagement van BNP Paribas Fortis?

     

    Betreft uw klacht een bankproduct?

    Leg uw dossier schriftelijk voor aan:

    OMBUDSFIN – Ombudsman in financiële geschillen

    North Gate II

    Koning Albert II-laan 8, bus 2

    B-1000 Brussel
    Tel: +32 2 545 77 70
    Fax: +32 2 545 77 79

    E-mail: ombudsman@ombudsfin.be

     

    Betreft uw klacht een verzekeringsproduct?

    Leg uw dossier schriftelijk voor aan:

    Ombudsman van de Verzekeringen
    de Meeûssquare, 35
    1000 Brussel
    Tel: +32 2 547 58 71
    Fax:+32 2 547 59 75

    E-mail: info@ombudsman.as

     

    Betreft uw klacht, als consument, een verkoop of een dienst via internet? In dit geval kunt u ook gebruik maken van het formulier dat op de site van de onlinegeschillenbeslechting-platform van Europese Unie beschikbaar is

     
    Uw mening telt Uw mening telt
    Vragen? Neem contact op met uw Fintro-agent

    Afdrukken