Vaak gestelde vragen

 

BNP Paribas Fortis zet alles op alles om u zo nauwkeurig mogelijk te informeren.

 

Hieronder vindt u een lijst vaak gestelde vragen rond Fintro Easy Banking Web.

 

Welke voorwaarden zijn van toepassing op de dienst Fintro Easy Banking Web?

Voor Fintro Easy Banking Web gelden de Algemene voorwaarden betreffende de bankkaarten en de diensten Telebanking en Fintro Easy Banking Web. Ik heb overschrijvingen bewaard in mijn omslag in PC Banking. Wat gebeurt daarmee?

Overschrijvingen bewaard in uw omslag in PC Banking zijn niet zichtbaar in uw omslag in Fintro Easy Banking Web. U wordt 5 dagen vóór u overstapt naar Fintro Easy Banking Web verwittigd via e-mail en een bericht in PC banking. Zorg ervoor dat u uw omslag in die periode leegmaakt. Doet u dat niet, dan moet u de betalingen die u liet staan opnieuw invoeren.

 

Ik ben via e-mail geïnformeerd over de omschakeling naar Fintro Easy Banking Web. Is deze e-mail wel afkomstig van Fintro ?

Wij versturen e-mails over de omschakeling naar Fintro Easy Banking Web. Deze e-mails zijn louter informatief en vragen u niet om vertrouwelijke gegevens. U kunt op een eenvoudige manier controleren of ze van Fintro afkomstig zijn. Elke e-mail over Fintro Easy Banking Web is immers ook als bericht naar uw beveiligde PC Banking verstuurd.

 

Wat heb ik nodig om met Fintro Easy Banking Web te starten?

Als niet-gebruiker van PC Banking hebt u een rekening bij Fintro nodig. Daarnaast neemt u een abonnement op Fintro Easy Banking Web in uw agentschap.

 

Hoeveel kost Fintro Easy Banking Web?

Fintro Easy Banking Web is gratis bij uw rekening.

 

Werkt Fintro Easy Banking Web op mijn toestel?

Fintro Easy Banking Web werkt op elke computer en tablet verbonden met het internet en uitgerust met een webbrowser.

 

Ik gebruik de app. Kan ik meteen ook Fintro Easy Banking Web gebruiken?

Ja, u kunt zich met dezelfde gegevens (kaart- en klantnummer) en met uw kaartlezer aanmelden bij Fintro Easy Banking Web.

 

Ik gebruik al Fintro Easy Banking Web. Kan ik ook de app gebruiken?

Ja, download Fintro Easy

 

Wat is het verschil tussen Fintro Easy Banking Web en Fintro Easy Banking App*?

De gebruikerservaring van Fintro Easy Banking Web en App zijn volledig op elkaar afgestemd. De Easy Banking App is echter een aanvullende dienstverlening met de belangrijkste mogelijkheden voor dagelijks bankieren. Ook liggen de limieten bij overschrijven in de app lager. Fintro Easy Banking Web bevat alle functionaliteiten van PC Banking. U meldt zich bij Fintro Easy Banking Web aan zoals in PC Banking, met kaart en kaartlezer. Aanmelden via de app gebeurt met paswoord of met vingerafdruk indien uw toestel deze optie ondersteunt (vanaf iPhone 5S).

 

Wat gebruik ik op mijn tablet: Fintro Easy Banking Web of Fintro Easy Banking App*?

Beide zijn mogelijk. Indien u voldoende heeft aan de functionaliteiten van de app, raden wij u deze aan. De app is speciaal ontworpen voor tablets en smartphones en werkt op deze toestellen sneller. Ook is aanmelden via de app – met paswoord – eenvoudiger. Indien u meer functionaliteiten nodig hebt, kunt u overschakelen naar Fintro Easy Banking Web, dat u dezelfde gebruikerservaring biedt.

 

Vind ik mijn lijst met begunstigden van PC Banking terug in Fintro Easy Banking Web?

Ja, u hoeft deze gegevens niet opnieuw in te voeren.

 

Blijven mijn online uittreksels beschikbaar?

De online uittreksels die als pdf beschikbaar waren in PC Banking zijn ook beschikbaar in Fintro Easy Banking Web.

 

Kan ik ervoor kiezen om PC Banking te blijven gebruiken?

Nee, Fintro Easy Banking Web vervangt PC Banking.

 

Waarom verandert PC Banking in Fintro Easy Banking Web?

Om te kunnen blijven inspelen op de veranderende noden van onze gebruikers, bleek de ontwikkeling van een nieuwe omgeving noodzakelijk. Fintro Easy Banking Web is een innovatief platform dat online en mobiel bankieren nog eenvoudiger maakt. Het is heel gebruiksvriendelijk en compatibel met de belangrijkste browsers en toestellen.

 

Wat zijn de troeven van Fintro Easy Banking Web?

Fintro Easy Banking Web is even strak, eenvoudig en intuïtief als de Fintro Easy Banking App*. Fintro Easy Banking Web biedt u onder meer:

  • een overzichtelijk menu voor eenvoudig beheer van uw bankzaken
  • vlotte toegang tot alle producten en diensten
  • een sterke zoekfunctie
  • duidelijke productinformatie
  • een schermlay-out die zich aanpast aan uw toestel.

 

 

Wat zijn de verschillen tussen PC Banking en Fintro Easy Banking Web?

Alle mogelijkheden van PC Banking vindt u terug in Fintro Easy Banking Web. In de toekomst zal Fintro Easy Banking Web u bovendien nieuwe functies geven. U krijgt nu al enkele nieuwigheden, zoals:

  • gebruikersprofiel bewaren

Zo hoeft u niet meer bij elk bezoek uw kaart- en klantnummer in te voeren

  • kredietopnames opvragen

Zo volgt u nog beter uw geldzaken op

  • rekeningen een alias-naam geven

Dit maakt het beheer van meerdere rekeningen eenvoudiger.

Andere functies, zoals Rekeningen groeperen, werden sterk verbeterd. Klanten van de Fintro Business krijgen ook interessante professionele functies.

 

Wat gebruik ik op mijn smartphone: Fintro Easy Banking Web of Fintro Easy Banking App*?

Op uw smartphone werkt enkel de Fintro Easy Banking App*. Wilt u mogelijkheden die niet via de app beschikbaar zijn, dan kunt u overschakelen naar Fintro Easy Banking Web op computer of tablet.

 

Kunnen minderjarigen Fintro Easy Banking Web gebruiken?

Ja, ook minderjarigen kunnen Fintro Easy Banking Web gebruiken. Dezelfde regels als bij PC Banking zijn van toepassing. Minderjarigen moeten de toezegging hebben van hun ouders die het abonnement Fintro Easy Banking Web in de naam van de minderjarige opnemen.

 

Hoe verloopt mijn overstap van PC Banking naar Fintro Easy Banking Web?

Overstappen is eenvoudig. We informeren en begeleiden u hierbij.

 

Hoe voeg ik Fintro Easy Banking Web toe aan mijn favorieten?

Hebt u PC Banking al als favoriet in uw browser zitten, dan kunt u die gewoon blijven gebruiken. Zodra Fintro Easy Banking Web voor u beschikbaar is, komt u zo in de nieuwe omgeving.

 

Waarom vind ik Fintro Easy Banking Web niet via Google?

Fintro Easy Banking Web zal pas in de Google-zoekresultaten verschijnen als PC Banking wordt stopgezet, vanaf de tweede week van december.

 

Wanneer kan ik Fintro Easy Banking Web gebruiken?

Op 6 december wordt u uitgenodigd om over te stappen naar Fintro Easy Banking Web. Enkele dagen voordat Fintro Easy Banking Web voor u persoonlijk beschikbaar wordt, ontvangt u een bericht in PC banking et via e-mail.

 

Kan ik PC Banking blijven gebruiken?

Nee, dat is niet mogelijk. Op het ogenblik dat Fintro Easy Banking Web voor u beschikbaar wordt, kunt u geen gebruik meer maken van PC Banking. Fintro Easy Banking Web vervangt PC Banking.

 

Hoe veilig is Fintro Easy Banking Web?

Fintro Easy Banking Web is even veilig als PC Banking. U kunt de toepassing in het volste vertrouwen gebruiken.

 

Blijft Fintro Easy Banking Web beschikbaar voor gebruik op computer?

Natuurlijk zal Fintro Easy Banking Web ook beschikbaar blijven voor gebruik op een computer.

 

Kan ik de aanmeldgegevens voor PC Banking verder gebruiken in Fintro Easy Banking Web?

Op Fintro Easy Banking Web logt u in met dezelfde gegevens: uw kaart- en klantnummer. Verder hebt u ook uw kaartlezer nodig, zoals voorheen. Indien zich een probleem voordoet, gelieve dan contact op te nemen met de Helpdesk op het nummer 02 433 45 10 .

 

Kan ik in Fintro Easy Banking Web aanmelden met een paswoord?

Neen, in Fintro Easy Banking Web kunt u zich enkel aanmelden met uw kaart- en klantnummer gecombineerd met een elektronische handtekening van uw kaartlezer.

 

Kan ik alles eenvoudig terugvinden?

Fintro Easy Banking Web biedt u een zeer helder en overzichtelijk menu waarin u alles snel terugvindt. Vindt u toch niet meteen wat u zoekt, gebruik dan de zoekfunctie.

 

Verandert het internetadres van online bankieren met de komst van Fintro Easy Banking Web?

De bank blijft te allen tijde hetzelfde internetadres gebruiken.

 

Wat heb ik nodig om met Fintro Easy Banking Web te starten?

Gebruikt u PC Banking al? Dan gebruikt u wat u gewend bent: uw kaart- en klantnummer, uw bankkaart en uw kaartlezer.
Gebruikt u PC Banking nog niet? Dan hebt u eerst een rekening bij Fintro nodig en een abonnement op Fintro Easy Banking Web. Ga hiervoor langs in uw agentschap.

 

* De Fintro Easy Banking App is een aanvullende dienstverlening bij Fintro Easy Banking Web met de belangrijkste mogelijkheden voor dagelijks bankieren.