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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Easy banking ?

Fintro Easy banking est le nouveau PC banking. Il vous permet de gérer vos affaires bancaires partout et à tout moment, tant en déplacement qu'à votre domicile. Easy banking s’adapte à tous vos appareils (ordinateurs, smartphones et tablettes) et est également disponible sous forme d'application pour vos appareils mobiles (iOS et Android).

Comment puis-je m'identifier ?

Encodez votre numéro de client et votre numéro de carte sur la page d'accueil d'Easy banking. Suivez les instructions à l'écran et saisissez votre signature électronique. Pour vous identifier plus rapidement la fois suivante, cochez « Sauvegarder les données pour la prochaine connexion ».

Vous êtes malvoyant(e) ou aveugle ? Demandez à votre agence qu'elle vous fournisse gratuitement un lecteur de carte doté de touches plus grandes, d'un écran LCD et d'une assistance vocale.
Vous trouverez davantage d'informations à ce propos via les liens « S'identifier avec un lecteur de carte Comfort Voice à synthèse vocale » et «S'identifier avec un lecteur de carte Comfort Voice à grands caractères » .

Où trouver mon n° de client ?

Regardez au recto de votre carte bancaire.
Votre n° de client se compose de 10 chiffres. Faites attention à ne pas le confondre avec votre n° de carte (qui se trouve aussi au recto de votre carte mais compte pour sa part 17 chiffres).
Notez qu'il est impossible de vous connecter à Easy banking avec votre carte de crédit. 

Que faire si j'obtiens le message « PIN BLOCKED » après avoir introduit 3 codes PIN erronés ?

Votre carte bancaire se bloque automatiquement après l'introduction de 3 codes PIN erronés. Pour débloquer votre carte, contactez votre agence. Vous avez oublié votre code PIN ? Demandez-en un nouveau à votre agence, vous le recevrez quelques jours plus tard à votre domicile.

Comment m'identifier avec un lecteur de carte ?

Identifiez-vous uniquement à l'aide d'un lecteur de carte. Vous pouvez le demander gratuitement à votre agent Fintro.

Où puis-je trouver le numéro IBAN de mon compte ?

Il est indiqué sur votre carte bancaire, dans Easy banking sous la rubrique « Comptes » et au bas de vos extraits de compte.
L'IBAN (International Bank Account Number) est un numéro de compte bancaire international. En Belgique, un numéro IBAN se compose toujours de 16 caractères : tout d'abord les lettres « BE », suivies de 2 chiffres puis des 12 chiffres du numéro de compte national.
Vous pouvez obtenir vous-même l'IBAN à partir d'un numéro de compte belge.

Quand utiliser une signature M2 ?

Les signatures M2 servent à confirmer des transactions. Ne donnez une signature M2 que si vous êtes vous-même à l'origine de la transaction en question. Toute autre demande de signature M2 doit être considérée comme suspecte.

Attention : vous ne devrez pas toujours apposer de signature M2 lorsque vous achetez quelque chose sur Internet. Tout dépend des modalités de paiement du site Internet ou de la boutique en ligne.

Comment annuler un virement ?

Les virements que vous avez confirmés sans donner de date d'exécution sont effectués le premier jour ouvrable bancaire suivant et ne peuvent pas être annulés. Contactez le bénéficiaire de votre virement si vous souhaitez récupérer l'argent versé.

En revanche, vous pouvez supprimer un virement planifié jusqu'à un jour avant la date d'exécution prévue (au plus tard à 19h).
Pour ce faire, allez dans « Comptes », choisissez le compte à vue Fintro à partir duquel le virement doit être exécuté, puis sélectionnez « Transactions planifiées ». Choisissez ensuite le virement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Supprimer ». Confirmez l'opération à l'aide de votre lecteur de carte.

Qu'est-ce que le CVC de ma carte de crédit ?

Le CVC (ou « Card Verification Code ») de votre carte de crédit est composé de 3 chiffres et se trouve au verso de votre carte. Ce code est parfois demandé en guise de contrôle de sécurité supplémentaire.

Quelle carte utiliser avec le lecteur de carte ?

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire (c'est-à-dire votre « carte de débit ») portant le numéro xxxx xxxx xxxx xxxx x.
Attention : votre carte doit être reliée à un contrat Easy banking.
De plus, lors de votre première utilisation, vous devez utiliser un distributeur de billets ou effectuer un paiement en magasin.
Vous ne pouvez pas vous identifier à l'aide de votre carte de crédit.

Puis-je utiliser un lecteur de carte d’une autre banque pour me connecter et effectuer des virements avec mon compte ?

Certains lecteurs de carte d’autres banques vous permettent de vous connecter et d’effectuer des virements avec votre compte Fintro.

Il est toutefois possible qu’en les utilisant, vous obteniez une signature électronique composée de moins de 8 chiffres.

Si vous introduisez cette signature telle quelle, elle sera alors considérée comme fausse.

Pour parer à ce problème, il suffit de rajouter autant de zéros nécessaires à l’obtention des 8 chiffres au début de la signature électronique.

TopDeal Black Friday

C’est maintenant ou jamais : la Jaguar E-PACE S pour  489 EUR/mois en leasing all-in !

Renting, notre formule de leasing opérationnel pour les indépendants, les professions libérales et les PME, vous permet de disposer d’une voiture de standing, rapidement et facilement. Sans investissement conséquent.

Ce vendredi 29 novembre, pour le Black Friday, nous vous offrons cette incroyable opportunité de leasing : la Jaguar E-PACE D150 FWD S 5d pour 489 EUR par mois ! Une voiture élégante, grâce à laquelle vous ne manquerez pas de faire bonne impression sur vos clients. La nouvelle E‑PACE combine l’expérience de conduite unique de Jaguar avec des fonctionnalités pratiques. L’habitacle, centré sur le conducteur, constitue le cœur de cette voiture familiale spacieuse.

489 EUR/mois hors TVA* sans acompte

Un SUV compact, le luxe d’une Jaguar

Jaguar E-PACE D150 FWD S 5d

  • 5 portes, diesel 150 ch avec boîte de vitesse manuelle
  • Traction avant
  • Jantes en alliage léger 18" à 9 branches
  • Sièges en cuir grainé
  • Phares à LED avec feux de circulation diurnes (DRL) et signature LED
  • Rétroviseur intérieur électrochrome
  • Rétroviseurs chauffants rabattables électriquement, électrochromes côté conducteur, avec éclairage d'approche
  • Caméra de recul, système de navigation et système audio Jaguar
  • Freinage d’urgence, Cruise Control, limiteur de vitesse, Driver Condition Monitoring (detection d’endormissement), Lane Keeping Assist et Traffic Sign Recognition avec Adaptive Speed Limiter
  • Options supplémentaires comprises dans ce TopDeal Black Friday : couleur métallisée, toit panoramique fixe avec persienne à commande électrique, volant en cuir, tapis de sol, châssis de fenêtre chromés, hayon à commande électrique, roue de secours de taille réduite en alliage acier et système d’échappement avec double embout d’échappement intégré dans la jupe arrière

Découvrez tous les détails de l’offre Black Friday

Informations légales

Le leasing opérationnel est un produit proposé par Arval Belgium SA, par l’intermédiaire de BNP Paribas Fortis SA, Warandeberg 3, B-1000 Bruxelles, RPR Bruxelles TVA BE0403.199.702, et est réservé aux indépendants, professions libérales et PME. Les informations fournies ici ne constituent pas une offre. Une offre ne sera émise qu'après acceptation de votre dossier et sera toujours soumise aux conditions générales d'Arval Belgium SA. Action valable du 29.11.2019 au 06.12.2019 et réservée aux clients professionnels de BNP Paribas Fortis et Fintro.

*Exemple de prix pour une location longue durée d’une Jaguar E-Pace D150 FWD S 5 portes incluant les options, les packs et les services au 29/11/2019 pour une durée de 60 mois et 20 000 km/an. Consommation moyenne : 5,7l/100 km et CO2 : 143 g/km. Valeur fiscale indicative : 45 027,31 EUR. Sous réserve de modifications de la fiscalité et des prix catalogue. Le prix du leasing mensuel comprend : les entretiens, les réparations, un nombre illimité de pneus été et hiver selon usure normale, la taxe de mise en circulation, la taxe de circulation, l’assurance RC, le service Perfecta avec risque propre de 940 EUR, la protection juridique, l’assurance corporelle conducteur, l’assistance routière européenne et le véhicule de remplacement de catégorie inférieure s'il y a plus de 24h d’immobilisation. Le carburant et les amendes ne sont pas compris dans le prix de leasing.

Les équipements et finitions du modèle illustré diffèrent du modèle proposé. Arval, BNP Paribas Fortis et Fintro ne sont pas responsables du délai de livraison.

Arval Belgium SA – siège social sis à Ikaroslaan 99, 1930 Zaventem, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0436.781.102, TVA BE 0436.781.102.

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