Coronavirus : nous vous tenons informé
Mesures pour les crédits hypothécaires
Pour les crédits hypothécaires, si en tant que client particulier vous rencontrez des difficultés budgétaires en raison de la crise du coronavirus, vous pouvez demander un report de paiement du crédit hypothécaire pour un maximum de 6 mois. Vous trouverez toutes les informations, les conditions et les modalités pratiques dans ce document sous forme de questions/réponses. Vous pouvez contacter votre agent Fintro pour analyser votre situation et introduire votre demande.
Vous pouvez demander la suspension de vos mensualités directement en ligne via un formulaire spécifique.
Mesures pour les crédits à la consommation
En ce qui concerne les crédits à la consommation, si en tant que client particulier vous rencontrez des difficultés budgétaires en raison de la crise du Coronavirus, vous pouvez demander les mesures suivantes :
- Suspension temporaire de 3 mois du remboursement en capital et intérêts de votre prêt à tempérament. Produits concernés par cette mesure : Prêt à tempérament (Prêt personnel, Prêt voiture ou vélo, Prêt rénovation, Crédit Energie, …), Prêt long terme, Prêt mobilier sécurisé.
- Prolongation de 3 mois du délai légal pour remettre votre compte/réserve d’argent à zéro (« date de zérotage »), pour autant que ce délai soit atteint dans une période bien déterminée. Produits concernés par cette mesure : Réserve directe, réserve de trésorerie, Rondo, Optiline.
Attention : la date limite pour introduire une première demande de suspension est le 27 juillet 2020. Passé ce délai il ne sera plus possible de demander et donc bénéficier de ces mesures .
Conditions
Les conditions prévues par le législateur pour bénéficier de ces mesures sont les suivantes :
- Vous devez en faire la demande expresse auprès de votre agent Fintro.
- Vous (ou une personne de votre ménage) avez subissez une perte de revenus partielle ou totale suite à la crise du coronavirus (preuve à fournir).
- Le crédit pour lequel vous demandez la mesure ne présente pas de retard de paiement de plus d’un mois en date du 1er avril 2020.
- La mensualité du crédit concerné est supérieure à 50 euros en capital et intérêts.
- Votre patrimoine mobilier total en compte à vue, compte d’épargne et tous portefeuilles de placements confondus ne dépasse pas 25.000 euros dans quelques institutions que ce soit.
Pour plus de détails, ou pour une éventuelle demande, prenez contact avec votre agent Fintro. Toute demande est soumise à une analyse et à l’acceptation de la Banque.
Extension des mesures
Il vous est possible, sous certaines conditions, de demander une extension de 3 mois supplémentaires des mesures déjà octroyées dans le cadre de la crise Corona virus.
Conditions pour l’extension des mesures :
- Vous avez fait une première demande de suspension avant le 27 juillet 2020, celle-ci a été acceptée et répond aux conditions d’éligibilité.
- Vous (ou une personne de votre ménage) subissez toujours une perte de revenus partielle ou totale suite à la crise du coronavirus (preuve actualisée à fournir).
- Votre patrimoine mobilier total en compte à vue, compte d’épargne et tous portefeuilles de placements confondus ne dépasse pas 25.000 euros dans quelques institutions que ce soit.
- La mensualité du crédit concerné est supérieure à 50 euros en capital et intérêts.
- Vous faites la demande expresse d’extension des mesures auprès de votre conseiller.
Les demandes d’extension peuvent être introduites auprès de votre conseiller à partir du 3 août 2020 et jusqu’au 20 septembre 2020 au plus tard.
Mesures pour les crédits professionnels
Pour les crédits professionnels, si vous êtes une entreprise non financière, une PME, un indépendant ou une organisation sans but lucratif, et que vous êtes touché par la crise du coronavirus, vous pouvez demander un report des remboursements du capital des crédits pour une durée de 6 mois. Vous trouverez toutes les informations, les conditions et les modalités pratiques dans ce document sous forme de questions/réponses.
Vous pouvez contacter votre agent Fintro pour analyser votre situation et introduire votre demande.
Mesures pour les nouvelles demandes de crédits professionnels
L'arrêté royal du 14 avril 2020 donne le feu vert aux banques pour accorder de nouveaux prêts aux indépendants, aux PME et aux entreprises ayant des problèmes de trésorerie pendant la crise du coronavirus. Le gouvernement fédéral fournit à cet effet une garantie d'État de 50 milliards d'euros.Vous souhaitez introduire une demande de crédit ?
Grâce à cette simulation en Excel, vous pouvez rapidement calculer votre manque de liquidité et vos besoins de crédit.
Pour obtenir de l'aide sur l'outil de calcul et des conseils adaptés à votre situation spécifique, contactez votre agent Fintro.
Vous êtes un client particulier
- Suspendre vos remboursements hypothécaires ?
- Prendre un rendez-vous à distance ?
- Poser une question urgente ?
Vous êtes un client professionnel ou une entreprise
- Sur quels subsides compter ?
- Quelles sont les mesures pour les crédits professionnels ?
- Comment prendre un rendez-vous à distance ?
Protégez-vous contre la fraude en ligne
Le coronavirus : une aubaine pour les cybercriminels
La crise du coronavirus nous préoccupe tous et est anxiogène. Les cybercriminels l’ont bien compris. E-mails, sms, messages WhatsApp, Facebook… les cyber escroqueries se multiplient. Restez vigilant ! Réfléchissez bien avant de cliquer sur un lien ou sur une pièce jointe.
Nous sommes là pour vous. À distance et sur rendez-vous.
Votre santé et celle de nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations, tout comme la continuité de nos services. En accord avec les recommandations du gouvernement fédéral, nous privilégions donc les services bancaires à distance.
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Nous sommes également disponibles pour du conseil à distance, par téléphone ou vidéoconférence. À partir du 25 mai votre agence sera accessible, uniquement sur rendez-vous, pendant les heures d’ouverture habituelles.
Nos solutions de banque en ligne et mobile
Fintro Easy Banking App : votre banque mobile
Avec Fintro Easy Banking App, votre banque est toujours avec vous via votre smartphone ou tablette.
Votre banque mobile vous permet, entre autres, de :
- consulter le solde de vos comptes
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Fintro Easy Banking Web : votre banque en ligne
Avec Fintro Easy Banking Web, vous gérez vos opérations bancaires sur votre ordinateur où et quand vous le souhaitez.
Votre banque en ligne vous permet, entre autres, de :
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Fintro Easy Banking Business : votre banque en ligne pour professionnels
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