Transactions dupliquées : incident résolu

Ce lundi 2 mars, vous avez rencontré un problème technique lors de l’introduction d’un paiement dans Fintro Easy Banking App ou Fintro Easy Banking Web. Un message d’erreur vous a averti·e, à tort, que la transaction n’avait pas été exécutée. Suite à ce message, vous avez réintroduit la même transaction, qui a dès lors été comptabilisée à nouveau.

Le problème a entre-temps été résolu et nous avons procédé au remboursement de ces transactions sur votre compte. Aucune action n’est requise de votre part.

Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu occasionner et nous en excusons.