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Pour toute plainte concernant nos produits et/ou services, vous pouvez vous adresser à votre personne de contact habituelle, via notre formulaire de plainte ou notre service BNP Paribas Fortis, Service Gestion des plaintes, Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, tél. +32 2 228 72 18, ou par e-mail à gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com. Vous trouverez plus d’informations sur www.bnpparibasfortis.be/plainte et sur le site web de AG Insurance (www.aginsurance.be).
Si vous n’êtes pas satisfait·e de la solution proposée, ou si vous ne recevez pas de réponse dans les délais, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Ombudsman des Assurances. Vous pouvez le faire en ligne via leur formulaire de plainte, par e-mail (info@ombudsman-insurance.be) ou par écrit (Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles). Vous pouvez également introduire votre plainte directement auprès de cette instance.
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AG Insurance (en abrégé AG) SA - Bd E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles - www.aginsurance.be - info@aginsurance.be - RPM Bruxelles TVA BE 0404.494.849 – Entreprise d’assurance belge agréée sous code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.
Intermédiaire : BNP Paribas Fortis SA – Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – https://www.bnpparibasfortis.be - RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702 -, est inscrit sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles comme agent d'assurances.
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