PARTICULIEREN
Als vertrouwenspartner hechten wij veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij hebben deze privacyverklaring gewijzigd met het oog op meer transparantie door het optimaliseren van de informatie met betrekking tot:
De BNP Paribas Group heeft sterke principes vastgelegd in haar Charter voor de Bescherming van Persoonsgegevens.
BNP Paribas Fortis nv (“Wij”) is, als verwerkingsverantwoordelijke en via onze merken – BNP Paribas Fortis, Fintro en Hello bank! –, verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens, in verband met haar activiteiten.
Onze opdracht bestaat erin al onze klanten – particulieren, ondernemers, ZKO’s (Zeer Kleine Ondernemingen), KMO’s (Kleine en Middelgrote Ondernemingen), grote ondernemingen en institutionele beleggers – te helpen bij hun dagelijkse bankactiviteiten en bij de verwezenlijking van hun projecten via onze financierings-, investerings-, spaar- en verzekeringsoplossingen.
Als lid van een geïntegreerde bank- en verzekeringsgroep bieden wij, in samenwerking met de verschillende entiteiten van de Groep, onze klanten een volledig gamma aan financiële en verzekeringsproducten en -diensten aan.
Het doel van deze privacyverklaring is u uit te leggen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe u deze kunt controleren en beheren.
Indien nodig kan bijkomende informatie verstrekt worden op het ogenblik waarop uw persoonsgegevens worden verzameld.
Deze privacyverklaring is op u van toepassing indien u:
Wanneer u persoonsgegevens over andere personen aan ons verstrekt, vergeet hen dan niet te informeren over de openbaarmaking van hun gegevens en hen uit te nodigen om deze privacyverklaring te lezen.
U beschikt over rechten die u toelaten om uitgebreide controle uit te oefenen over uw persoonsgegevens en de manier waarop wij die verwerken. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat deze rechten beperkt kunnen zijn wanneer de regelgeving hierin voorziet. Dit is het geval met de regelgeving inzake de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme die ons verbiedt om u toe te staan uw verschillende rechten uit te oefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens die voor dit doeleinde worden verwerkt.
Als u de hieronder vermelde rechten wilt uitoefenen, gelieve ons een verzoek te sturen per post naar BNP Paribas Fortis nv - Data Privacy Office – 1GA2W, Warandeberg 3, 1000 Brussel of via Fintro Easy Banking Web of App* met een kopie van uw identiteitsbewijs. U kunt ook bellen met uw vertrouwde Fintro-agent of langskomen in een van onze kantoren.
Als u vragen hebt in verband met ons gebruik van uw persoonsgegevens onder deze privacyverklaring, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres: BNP Paribas Fortis nv - Data Privacy Office - 1GA2W, Warandeberg 3, 1000 Brussel of door ons een e-mail te sturen naar privacy@bnpparibasfortis.com.
2.1. U kunt om inzage in uw persoonsgegevens verzoeken
U kunt bepaalde gegevens rechtstreeks vanuit uw klantenaccount op onze Fintro Easy Banking Web website of via de Fintro Easy Banking App mobiele applicatie raadplegen.
Indien u inzage wenst te krijgen in uw persoonsgegevens, zullen wij u een kopie bezorgen van de persoonsgegevens waarop uw verzoek betrekking heeft, alsook informatie over de verwerking ervan.
2.2. U kunt verzoeken om rectificatie van uw persoonsgegevens
Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om dergelijke persoonsgegevens aan te passen of aan te vullen. In sommige gevallen kan u worden gevraagd bewijsstukken voor te leggen.
2.3. U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te wissen
Indien u dit wenst, kunt u vragen dat uw persoonsgegevens gewist worden, voor zover dit wettelijk toegestaan is.
2.4. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen
Indien u het niet eens bent met een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u hier bezwaar tegen maken vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen, door ons precies mee te delen om welke verwerking het gaat en waarom. Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om dit te doen of indien deze noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.
2.5. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden
U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, met inbegrip van profilering die betrekking heeft op direct marketing.
2.6. U kunt het gebruik van uw persoonsgegevens beperken
Indien u de juistheid van de door ons gebruikte gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens, zullen wij uw verzoek verifiëren of onderzoeken. Gedurende de periode waarin uw verzoek in behandeling is, kunt u ons verzoeken het gebruik van uw gegevens te beperken.
2.7. U hebt rechten ten aanzien van geautomatiseerde besluiten
In beginsel hebt u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit, al dan niet op basis van profilering, waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft. Wij kunnen evenwel een dergelijk besluit automatiseren indien dit noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst die met ons is gesloten, bij wetgeving is toegestaan of indien u uw toestemming hebt gegeven.
In elk geval hebt u de mogelijkheid om het besluit aan te vechten, uw standpunt kenbaar te maken en een tussenkomst te vragen van iemand die het besluit kan toetsen.
2.8. U kunt uw toestemming intrekken
Indien u toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken.
2.9. U kunt de overdraagbaarheid van een deel van uw persoonsgegevens vragen
U kunt om een kopie vragen van de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Indien technisch haalbaar, kunt u ons verzoeken deze kopie aan een derde over te dragen.
2.10. Hoe een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit?
Bovenop de hierboven vermelde rechten, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, meestal diegene van uw woonplaats. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.
1 Via de instellingen van uw Easy Banking Web of App, voor het recht van inzage, recht op rectificatie, recht van toestemming en recht op overdraagbaarheid
Het doel van deze sectie is om u uit te leggen waarom we uw persoonsgegevens verwerken en op welke rechtsgrond we ons baseren om dit te rechtvaardigen.
3.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan onze verschillende wettelijke verplichtingen
Uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dat noodzakelijk is om te voldoen aan de regelgeving waaraan wij onderworpen zijn, in het bijzonder regelgeving inzake bank- en financiële aangelegenheden.
3.1.1. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
3.1.2. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook in de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme
Wij maken deel uit van een bankgroep die moet beschikken over een robuust systeem ter bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (AML/FT) op het niveau van onze entiteiten, en dat centraal wordt beheerd, alsook over een systeem voor de toepassing van lokale, Europese en internationale sancties.
In deze context zijn wij gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken samen met BNP Paribas nv, de moederonderneming van de BNP Paribas Group (de term "wij" in dit deel omvat ook BNP Paribas nv).
De verwerkingen die worden uitgevoerd om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen, worden nader beschreven in bijlage 1 van deze verklaring.
3.2. Uw persoonsgegevens worden verwerkt om een contract waarbij u partij bent uit te voeren of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen
Uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst om:
3.3. Uw persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan ons gerechtvaardigd belang of dat van een derde
Wanneer wij de verwerking baseren op een gerechtvaardigd belang, zullen wij dit belang afwegen tegen uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden om ervoor te zorgen dat er een eerlijk evenwicht tussen beide bestaat. Indien u meer informatie wenst over het gerechtvaardigd belang dat met de verwerking wordt nagestreefd, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld onder sectie 2 van deze verklaring.
3.3.1. In het kader van onze activiteiten als bank-verzekeraar, gebruiken wij uw persoonsgegevens om:
3.3.2. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u commerciële aanbiedingen te sturen via elektronische weg, telefonisch en per post
Als deel van de BNP Paribas Group willen wij u toegang kunnen bieden tot het volledige gamma van producten en diensten die het beste aan uw behoeften voldoen.
Zodra u klant bent en tenzij u daartegen bezwaar maakt, kunnen wij deze aanbiedingen voor onze producten en diensten en die van de Groep elektronisch naar u verzenden, indien zij gelijkaardig zijn aan die waarop u zich reeds heeft ingeschreven.
Wij zorgen ervoor dat deze commerciële aanbiedingen betrekking hebben op producten of diensten die passen bij uw behoeften en complementair zijn aan diegene waarover u reeds beschikt, zodat onze respectieve belangen in evenwicht zijn.
Wij kunnen u ook telefonisch en per post, tenzij u daartegen bezwaar maakt, aanbiedingen sturen betreffende onze producten en diensten evenals die van de Groep en onze vertrouwde partners.
3.3.3. Wij analyseren uw persoonsgegevens om standaardprofilering uit te voeren en zo onze producten en aanbiedingen te personaliseren
Om uw ervaring en tevredenheid te verbeteren, moeten wij weten tot welke klantengroep u behoort. Daartoe bouwen wij een standaardprofiel op basis van relevante gegevens die wij selecteren uit de volgende informatie:
Tenzij u bezwaar maakt, voeren wij deze personalisering uit op basis van standaardprofilering. We kunnen verder gaan om beter aan uw behoeften te voldoen, als u daarmee instemt, door een op maat gemaakte personalisatie te maken, zoals hieronder aangegeven.
3.3.4. Wij registeren elektronische communicatiegegevens
Naast opnames van elektronische communicatie die zijn toegestaan of vereist door de wet of waarvoor u toestemming hebt gegeven, dienen wij elektronische communicatie waarbij u partij bent op te nemen, met inbegrip van verkeersgegevens, in het kader van rechtmatige zakelijke transacties, om:
Wij bewaren opnames van elektronische communicatie zo lang als vereist of toegestaan door de wet, met name gedurende de periode waarin een geschil met betrekking tot die communicatie kan ontstaan.
Dit geldt zowel voor telefoongesprekken als voor elektronische communicatie (zoals e-mails, sms, instant messaging of andere soortgelijke technologie) die u voert met ons call center, (onafhankelijke) kantoren, private banking en business centers, marktenzalen of een van onze vertegenwoordigers.
3.4. Uw persoonsgegevens worden verwerkt indien u daarvoor toestemming hebt gegeven
Voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens zullen we u specifieke informatie geven en om uw toestemming vragen. We wijzen u erop dat u deze toestemming op elk moment kunt intrekken.
In het bijzonder vragen wij uw toestemming voor:
Indien nodig, kunnen andere toestemmingen voor de verwerking van uw persoonsgegevens aan u worden gevraagd.
We verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens, dat wil zeggen alle informatie die u identificeert of waarmee u geïdentificeerd kunt worden.
Afhankelijk van onder andere het type van product of dienst die we u verstrekken en de interacties die we met u hebben, verzamelen we verschillende categorieën persoonsgegevens over u, waaronder:
Wij kunnen gevoelige persoonsgegevens verzamelen, zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of gegevens betreffende strafbare feiten, in overeenstemming met de strikte voorwaarden die zijn vastgelegd in de regelgeving inzake gegevensbescherming.
Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u, maar wij kunnen ook persoonsgegevens uit andere bronnen verzamelen.
Wij verzamelen soms gegevens uit openbare bronnen:
Wij verzamelen ook persoonsgegevens afkomstig van derde partijen waaronder:
6.1. Met entiteiten van de BNP Paribas Groep
Als lid van de BNP Paribas Groep werken wij wereldwijd nauw samen met de andere bedrijven van de groep. Uw persoonsgegevens kunnen bijgevolg, waar nodig, uitgewisseld worden tussen entiteiten van de BNP Paribas Groep om:
6.2. Met ontvangers buiten de BNP Paribas Groep en verwerkers
Om sommige van de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te bereiken, kunnen we waar nodig of indien voorzien in onze diensten uw persoonsgegevens delen met:
In geval van het internationaal doorgeven van uw persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) naar een niet-EER land, kan dit gebeuren op basis van een beslissing van de Europese Commissie, wanneer deze laatste heeft erkend dat het land waarnaar uw gegevens worden doorgegeven een passend beschermingsniveau waarborgt.
In het geval dat uw gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan het niveau van bescherming van uw gegevens door de Europese Commissie niet als adequaat wordt erkend, zullen we ons ofwel baseren op een afwijking die van toepassing is op de specifieke situatie (bijv. als de doorgifte noodzakelijk is om een contract met u uit te voeren, zoals in het bijzonder bij het uitvoeren van een internationale betaling), ofwel zullen we een van de volgende waarborgen implementeren om de bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen:
Om een kopie te krijgen van deze waarborgen ter bescherming van uw gegevens of om informatie over de toepasselijkheid daarvan te verkrijgen, kunt u een verzoek sturen via de contactgegevens vermeld onder sectie 2 van deze verklaring.
Voor meer informatie over de bewaartermijnen, zie bijlage 3 van deze verklaring.
In een wereld van voortdurende technologische evoluties, herzien wij deze privacyverklaring regelmatig en werken wij deze indien nodig bij.
We nodigen u uit om de meest recente versie online te raadplegen en we zullen u informeren over alle materiële wijzigingen via onze website of via onze gebruikelijke communicatiekanalen.
(recentste update: 25 januari 2022)
